A pesar de las opciones brindadas, los clientes señalan que no es una solución.
Noticias Colombia.
En la mañana del miércoles 26 de junio, Bancolombia dejó varados a sus usuarios. Desde muy temprano reportaron fallas en el servicio al ingresar a la aplicación.
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El inconveniente ha provocado molestias en los clientes de la entidad bancaria, ya que cuando intentan utilizar la plataforma, muestra el siguiente mensaje: "En este momento el sistema no está disponible. Estamos trabajando para brindarle una solución".
Pero el reclamo hacia el banco no solo se da por las fallas en el servicio, sino también porque, al contactarse con la entidad, según los usuarios, no encuentran ninguna solución. "No sirve la aplicación y llama uno y no dan respuesta", señalan.
Opciones que brinda Bancolombia
Las redes sociales se han convertido en un medio donde reportan los problemas cuando se presentan estas situaciones. Bancolombia, a través de su cuenta de X, ha respondido a usuarios que han reportado el inconveniente y ha dado algunas opciones como:
Usar la Sucursal Virtual Personas Retirar en cajeros y corresponsales Pagar con tarjetas débito y crédito
Sin embargo, muchas personas ante la respuesta de la entidad, no se sienten conformes ya que en ocasiones no tienen acceso a las opciones brindadas. "Cuando estás en medio de una circunstancia como viajando por tierra, no es posible tener a la mano la sucursal virtual o un cajero. Pero gracias por la sugerencia que no me sirve", señaló una usuaria en su cuenta de X.
Finalmente, la compañía responde que "están trabajando para solucionar el problema en el menor tiempo posible".
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