Afiliados deberán acudir a su EPS para conocer nueva red de servicios y continuidad de tratamientos.

Noticias Cali.

Desde el 5 de febrero de 2026, los usuarios afiliados a Nueva EPS ya no están siendo atendidos en la Clínica Nuestra Señora de los Remedios, en Santiago de Cali. Así lo informó oficialmente la institución médica a través de un comunicado dirigido a la comunidad, donde explicó que la medida se debe a la ausencia de un contrato vigente entre ambas entidades.

La decisión impacta directamente a los pacientes afiliados a Nueva EPS que acudían a esta clínica para consultas, procedimientos, controles médicos, urgencias programadas y tratamientos. A partir de la fecha indicada, la clínica señaló que no está autorizada para continuar prestando servicios de salud a dichos usuarios, lo que obliga a los afiliados a gestionar de inmediato la continuidad de su atención por otros medios.

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Según el comunicado, los usuarios deberán dirigirse a Nueva EPS para que la entidad les informe cuál es la red de prestadores asignada a partir de ahora. Es decir, será la EPS la encargada de indicar en qué clínicas, hospitales o centros médicos podrán continuar sus tratamientos, citas pendientes o procedimientos programados.

La Clínica Nuestra Señora de los Remedios ofreció disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda generar en los pacientes y sus familias. Asimismo, aclaró que la suspensión del servicio responde a circunstancias ajenas a su control, reiterando que su compromiso con la prestación de servicios de salud se mantiene bajo principios de legalidad, calidad y sostenibilidad.

Por el momento, no se han dado a conocer detalles sobre una posible reactivación del contrato entre ambas entidades. Mientras tanto, la principal recomendación para los afiliados es contactar a Nueva EPS lo antes posible, especialmente quienes tienen tratamientos en curso, controles médicos programados o requieren continuidad en la entrega de medicamentos y servicios especializados.

La situación genera incertidumbre entre los usuarios, quienes ahora deberán reorganizar su atención médica dentro de la red que disponga la EPS, en medio de un proceso que podría implicar traslados, reprogramaciones y cambios en sus prestadores habituales.

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