Autoridades advierten sobre posibles estafas de inescrupulosos que prometen reagendar citas.

Noticias Cali.

La suspensión del trámite de pasaportes en el Valle del Cauca tomó por sorpresa a cientos de ciudadanos que tenían citas programadas. La medida, que se mantiene sin una fecha definida de reactivación, responde a una falla técnica en el sistema de la Cancillería que afecta el servicio a nivel nacional e internacional.

Mientras tanto, quienes requieren el documento para viajes o diligencias urgentes enfrentan un panorama incierto.

Desde la administración departamental se confirmó que, por ahora, no es posible avanzar con nuevos trámites ni con procesos de renovación.

“Ya Cancillería nos dijo nosotros no podemos atender a la gente, hasta cuándo reanuden los servicios, cuando superen el impasse tecnológico que tienen en este momento. No nos han dicho fecha ni hora exacta”, explicó Carlos Quintana, subsecretario de Asuntos de Gobierno del Valle del Cauca.

La falta de claridad sobre los tiempos de solución ha incrementado la preocupación entre los usuarios.

Oficinas operan solo con funciones básicas

Aunque el proceso de expedición está detenido, las oficinas no han cerrado completamente. En este momento, el personal se dedica principalmente a orientar a los ciudadanos y a entregar los pasaportes que ya estaban listos.

Esta medida busca reducir el impacto de la contingencia, aunque no evita la acumulación de trámites pendientes.

En medio de la incertidumbre, también surgieron advertencias por posibles estafas relacionadas con supuestos intermediarios.

“A través de los medios oficiales de la Gobernación del Valle y de los medios de comunicación en general se les dirá cuándo se reanuda el servicio de trámite de pasaportes. No se dejen engañar tampoco con el tema de los tramitadores que en este momento están diciendo que ellos le van a reagendar la cita. No, eso es falso”, advirtió el subsecretario Quintana.

El llamado es a no realizar pagos ni confiar en ofertas externas que prometan soluciones rápidas.

¿Qué pasará cuando se restablezca el servicio?

Las autoridades indicaron que, una vez superada la falla, la atención se enfocará primero en las personas que ya tenían citas agendadas antes de la suspensión.

Esto permitiría retomar el flujo de atención de forma ordenada, aunque no se descartan demoras adicionales por la acumulación de solicitudes.

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