La empresa despejó las principales dudas sobre el futuro de la aplicación y recordó cuáles serán sus únicos canales oficiales.
Noticias Colombia.
Nequi anunció que desde el 1 de septiembre de 2026 comenzará a operar como compañía de financiamiento, aunque aseguró que ese cambio no modificará la forma en la que millones de usuarios utilizan la aplicación.
La plataforma explicó que las funciones habituales seguirán disponibles. Enviar, recibir, pedir, recargar y retirar dinero continuará funcionando de la misma manera y sin costos adicionales.
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La compañía también confirmó que los usuarios podrán seguir retirando dinero gratis en cajeros y corresponsales Bancolombia. Además, los canales de atención permanecerán habilitados sin cambios.
Según el comunicado, la aplicación seguirá siendo la misma y la gestión de productos, incluidos los créditos, continuará realizándose desde la App Nequi.
En medio del anuncio, la empresa reforzó un mensaje de seguridad para evitar que delincuentes aprovechen el proceso. "La seguridad de sus usuarios es primero".
Seguridad en Nequi compañía financiamiento
Nequi insistió en que no solicitará datos personales ni financieros mediante terceros, llamadas telefónicas o enlaces externos. Cualquier comunicación sospechosa deberá verificarse únicamente en sus canales oficiales.
La entidad indicó que las notificaciones sobre esta transición llegarán exclusivamente por la aplicación y desde sus correos oficiales. También recordó que monitorea posibles intentos de fraude o desinformación relacionados con este proceso.
La empresa precisó que Nequi S.A. Compañía de Financiamiento estará vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y que los depósitos de los usuarios contarán con el respaldo del seguro de FOGAFIN. Además, seguirá haciendo parte del Grupo Cibest.
Para resolver inquietudes, la plataforma habilitó un espacio con preguntas frecuentes sobre el inicio de esta nueva etapa y mantendrá disponibles sus canales tradicionales de atención, incluida la línea telefónica, el chat de la aplicación y sus redes sociales oficiales.
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