Las sanciones son millonarias.
Noticias Colombia.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia impuso millonarias sanciones a dos establecimientos comerciales ubicados en el Aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá, tras detectar serias infracciones a los derechos básicos de los consumidores. Las irregularidades fueron evidenciadas durante un operativo especial realizado con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
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Uno de los sancionados fue el local Multi Express, operado por la sociedad Licores de Colombia S.A.S., el cual fue multado con $76 millones de pesos por no exhibir de manera clara y visible los precios de sus productos en góndolas y estanterías. Según la SIC, esta omisión impide que los usuarios tomen decisiones informadas de compra, vulnerando así los principios de transparencia y lealtad comercial.
El segundo establecimiento multado fue la Droguería Colsubsidio, que deberá pagar una sanción de $154 millones de pesos. En este caso, la Superintendencia comprobó que el punto de venta no informaba adecuadamente a los consumidores sobre su derecho a recibir el cambio exacto al realizar un pago en efectivo, una obligación establecida en el Estatuto del Consumidor colombiano.
Durante la jornada de inspección, funcionarios de la SIC recolectaron evidencia fotográfica en la que se constataron estas fallas. El operativo también incluyó la revisión de balanzas utilizadas para pesar equipaje y productos, con el objetivo de verificar el cumplimiento de normas metrológicas y la protección de los derechos de los usuarios en este concurrido terminal aéreo.
En total, las multas impuestas por la SIC a ambos locales suman más de $230 millones de pesos, lo que pone en evidencia la importancia de garantizar buenas prácticas comerciales en espacios de alto tráfico como los aeropuertos. La Superintendencia reiteró que la obligación de informar precios y dar vueltas completas no es negociable y debe cumplirse estrictamente.
Las empresas sancionadas tienen derecho a presentar recursos de reposición o apelación ante la decisión administrativa. Entretanto, la SIC hizo un llamado a los establecimientos del país para que fortalezcan sus prácticas de atención al consumidor y eviten incurrir en conductas que puedan traducirse en sanciones similares.
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