La congestión en sedes administrativas refleja fallas acumuladas mientras comienza a restablecerse el servicio farmacéutico.
Desde temprano, decenas de usuarios comenzaron a concentrarse frente a sedes administrativas de la Nueva EPS en Cali. La escena se repitió durante toda la jornada: filas extensas, pacientes con órdenes médicas en mano y reclamos por trámites que, según denuncian, no han sido resueltos por los canales habituales.
La situación, reportada por ciudadanos y difundida en redes sociales, refleja el momento que atraviesan miles de afiliados que intentan gestionar autorizaciones médicas, entrega de medicamentos, radicación de tutelas y solicitudes pendientes.
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Para muchos, la única alternativa ha sido acudir presencialmente ante la falta de respuesta o demoras prolongadas. En las filas se mezclan pacientes crónicos, adultos mayores y familias que buscan continuidad en tratamientos, lo que evidencia la presión acumulada sobre el sistema.
El ambiente está marcado por la incertidumbre. Usuarios aseguran que algunos trámites llevan semanas sin resolverse, mientras otros temen interrupciones en procedimientos médicos o retrasos en la entrega de tratamientos esenciales. Las filas no solo reflejan congestión administrativa, sino la urgencia médica de quienes dependen del sistema para continuar sus terapias.
La acumulación de solicitudes, el aumento de tutelas y los retrasos en procesos clave han llevado a que la atención presencial vuelva a convertirse en el principal recurso para miles de pacientes.
Colsubsidio retoma la dispensación de medicamentos tras acuerdo con Nueva EPS
Tras varias semanas de incertidumbre para millones de afiliados, se confirmó que Colsubsidio retomó la dispensación de medicamentos para usuarios de la Nueva EPS desde este martes 10 de febrero, luego de un acuerdo alcanzado entre las partes tras mesas de negociación motivadas por las deudas acumuladas de la aseguradora con el gestor farmacéutico.
La suspensión del servicio a comienzos de año había generado múltiples dificultades para pacientes que dependen de tratamientos continuos, aumentando la presión sobre el sistema y obligando a muchos a buscar soluciones por vías extraordinarias.
El restablecimiento del servicio será progresivo y no se dará en todos los puntos donde operaba anteriormente.
De manera inicial, la dispensación se realizará en un grupo limitado de sedes mientras se estabiliza la operación y se ajustan aspectos logísticos y financieros.
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