El pasajero aseguró que luego de dos días, "con pruebas", la aerolínea respondió. Apareció el maletín con sus pertenencias, le compraron un celular nuevo y habrían despedido a las empleadas que se fotografiaron con su anterior dispositivo que nunca apareció.
Noticias Internacional.
En Twitter ha estado circulado una llamativa denuncia que involucra a una reconocida aerolínea y a un pasajero que reportó la pérdida de un maletín, su celular y otras pertenencias. Quien hizo público el caso fue el usuario @lugerjamo, quien en la red social publicó el siguiente mensaje.
A continuación las fotos:
El pasajero agregó que se había acercado "al terminal 4 esperando una solución por parte del personal", dejando claro que lo único que le interesaba eran sus pertenencias. Pero "aunque le dan la info a la gerente de base JFK Johana me dice que espere y 30 minutos después que no puede atenderme, entiendo se encubren ellos O simplemente no le importa lo sucedido", dijo.
El pasajero agregó que "ya sabía que tenían una pésima atención al cliente , pero mala atención intencionada y con robo de pertenencia incluido ya es lo peor. Ahí las fotos de quien omitió el procedimiento y afecta la mala reputación @avianca que está de caída", dijo.
La empresa respondió
Tras la publicación de la situación, desde las redes sociales de la aerolínea le respondieron al usuario.
Devolvieron el maletín y hasta compraron celular nuevo
Dos días después de lo sucedido, el pasajero afectado contó qué había sucedido con la denuncia y la solución que le dieron.
Devolvieron lo más importante
"Por lo pronto me devolvieron lo más importante que fue el peluche que mi hija me regaló y me acompaña en cualquier vuelo que haga". "Ella dice es quien me cuida, y pues nada más que condenar a La Niña ojalá y aprenda para que no le suceda otra vez #CocoJR", detalló.
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