Usuarios de Bancolombia se preguntaban cual era el motivo del cobro de comis traslado sucursal.
Noticias Colombia.
En redes sociales, clientes de Bancolombia han reportado el cobro de "comis traslado sucursal", el cual se vio reflejado en los movimientos de sus cuentas. Asimismo esto ha generado confusión. Por lo tanto, los usuarios pedían a la entidad bancaria una respuesta. "No me explico porque me están cobrando ese dinero", "Bancolombia me descuenta dinero de mi cuenta sin avisar, con que motivo", son algunos de los comentarios.
El valor que el banco estaba descontando de las cuentas bancarias, era un monto diferente, desde $9.000, $20.000 y hasta de $60.000. Además de un valor de IVA que también se reflejaba en los movimientos.
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Bancolombia se pronunció
En Twitter, donde muchos de sus clientes empezaron a reportar este cobro, la entidad por medio de mensajes privados, daba explicaciones de lo sucedido. "Escríbenos por mensaje privado, con gusto miraremos tu caso", respondía la entidad a los comentarios. Asimismo, por medio de sus canales de atención al cliente, los usuarios pedían que se informara sobre lo que estaba sucediendo. "Es un incidente masivo, en este caso el banco aun no ha brindado tiempo de respuesta pero ya se encuentran trabajando para solucionarlo", respondía Bancolombia.
Sin embargo, señalaban que el error ya estaba identificado y que se realizarán los ajustes en las cuentas de sus clientes afectados. "Haremos la devolución de tu saldo y la corrección en los movimientos de tu cuenta de ahorros", respondieron. Finalmente, los afectados empezaron a recibir la devolución de lo que se les había descontado por un "error". También agradeció a sus clientes por la paciencia y comprensión por los sucedido.
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