La empresa que opera el sistema de transporte masivo de Bogotá se pronunció al respecto.
Noticias Bogotá.
Una usuaria de Transmilenio hizo un reclamo airado en una de las taquillas de la estación del sistema que queda en la avenida Cali, en Bogotá.
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Según se escucha en un video grabado por otro usuario, la mujer le reclama al operario de la taquilla por presuntamente no recargarle su tarjeta Tu Llave con 10.000 pesos que le dio en monedas, al parecer, de diferentes denominaciones.
«No estoy pidiendo que me regalen (el pasaje) ni me estoy colando, son solo 10.000 pesos en monedad», le reclamó la usuaria al operario por aparentemente no brindarle el servicio de recarga.
Acá, la queja de la usuaria de Transmilenio:
#NoticiasBogotá | A usuaria de Transmilenio no le recibieron monedas para recargar 10.000 pesos en la tarjeta Tu Llave en taquilla.
— TUBARCO (@tubarconews) June 13, 2024
Frente a lo sucedido, Transmilenio lamentó la situación que vivió la usuaria y dejó en claro que no existe ningún tipo de instrucción sobre el no… pic.twitter.com/LZmxKci6pK
Pronunciamiento de Transmilenio frente al caso
A través de un comunicado emitido a al opinión pública, la empresa que opera el sistema de Transmilenio lamentó al situación que padeció la usuaria «en la taquilla de la estación Avenida Cali, al no poder recargar su tarjeta TuLlave por realizar el pago con monedas».
«No existe ningún tipo de instrucción sobre el no recibo de dinero en moneda en las taquillas del Sistema», aclaró la compañía al respecto.
Por último, la entidad hará un llamado al concesionario Recaudo Bogotá para realizar la respectiva sanción al funcionario implicado en este caso.
«Invitamos a los usuarios para que conozcan y revisen las normas generales que reposan en el Manual del Usuario de Transmilenio para hacer un uso correcto y entre todos mejorar la experiencia de viaje», precisaron.
Frente al video que circula en redes sociales TRANSMILENIO S.A. informa que:
— TransMilenio (@TransMilenio) June 13, 2024
1. Lamentamos la situación que padeció la usuaria en la taquilla de la estación Av Cali, al no poder recargar su tarjeta TuLlave por realizar el pago con monedas.
2. TRANSMILENIO S.A. informa que no…
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