Enio Garbin, habló de algunos puntos importantes, como fidelizar al cliente, cambiar su experiencia modernizando las soluciones e innovando a través de experiencias distintas.
Especial Retail del Futuro 2023.
Retail del Futuro 2023, "es un congreso muy interesante, hablamos mucho de como enganchar al consumidor", Enio Garbin, invitado al evento en el que asistieron más de 2000 personas entre conferencistas, empresarios, expositores y consumidores. En la conferencia, también señaló desafíos de modernizar las soluciones e innovaciones, para atraer al cliente y asimismo, "engancharlo". Por lo tanto, asegura, que se debe "estar preparado para el futuro", y tener información acerca de las necesidades del consumidor. "Entender lo que está buscando, sus retos, sus oportunidades, sus deseos", manifiesta Enio Garbin. No se pueden perder las oportunidades, las cuales pueden "enganchar al cliente", y así, fidelizarlo al producto o servicio. También señala el tema de la convergencia, "todo en una versión", porque los canales con los que se establece la comunicación con el consumidor, se pueden unificar con tantas herramientas hoy. "Cada canal va a tener una experiencia distinta (...) pero no puedes tener experiencias quebradas, con brechas entre ellos, que no estén conectados", advierte. Finalmente, añade tres temas que son claves:
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