Términos y condiciones de compra

1.1 Qué se compra

TuBarco vende pauta publicitaria: contenido de marca producido por su equipo periodístico y publicado en tubarco.news y sus redes. Cada plan es un lanzamiento de 30 días, de pago único. No es una suscripción y no hay cobros automáticos posteriores.

Los adicionales (presentación del video por Wilson Barco, video adicional, difusión en la edición Estados Unidos) se describen y cobran en el cotizador. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos de Colombia.

1.2 Precio, pago y factura

• Los precios están en pesos colombianos y son el precio final: no se suma IVA (se facturan como pauta publicitaria).
• El pago se hace en línea por Wompi (Bancolombia). TuBarco no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• La factura electrónica llega al correo indicado en un día hábil. El cliente responde por la exactitud de sus datos de facturación.

1.3 Cómo funciona el servicio

1. Tras el pago, el cliente recibe un enlace para llenar el brief (Presencia) o agendar la entrevista (Cobertura).
2. El plazo de entrega corre desde el brief completo o la entrevista. Se detiene mientras TuBarco espera información o material del cliente.
3. Antes de publicar, el cliente recibe el borrador solo para verificar datos (nombres, direcciones, teléfonos, horarios, precios). Tiene 1 día hábil; sin respuesta, se publica.
4. El banner permanece 30 días desde la publicación. Al final, el cliente recibe un informe con las métricas reales.

Si el cliente no envía el brief, no agenda la entrevista o no entrega lo que falta en 60 días calendario desde el pago, después de al menos dos recordatorios, TuBarco puede dar el pedido por cerrado sin reembolso. La entrevista se puede reprogramar sin costo.

1.4 Independencia editorial

• El contenido se publica identificado como contenido patrocinado. Lo redactan los periodistas de TuBarco; el cliente no aprueba la redacción, solo verifica sus datos.
• TuBarco puede rechazar o retirar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros, de propaganda política o de actividades que exijan permisos que el cliente no tenga. Si lo rechaza antes de producir, devuelve el 100 % del pago.

1.5 Responsabilidades del cliente

• La información que entrega es veraz y puede publicarse.
• Tiene los derechos sobre las fotos, logos, videos y música que envía, y la autorización de las personas que aparecen. Si aparecen menores de edad, cuenta con la autorización de sus padres o representantes.
• Cumple la regulación de su propia actividad (salud, alimentos, alcohol, finanzas, entre otras).
• Responde frente a reclamos de terceros por el material que entregó.

1.6 Propiedad y uso del contenido

• El cliente autoriza a TuBarco a usar su material para producir, publicar y difundir el contenido, sin exclusividad y sin costo.
• La nota y el video producidos son de TuBarco. El cliente puede compartir sus enlaces y publicaciones en sus propias redes citando a TuBarco.
• La nota permanece publicada mientras TuBarco opere el sitio, salvo retiro por las causas del punto 1.4 o por orden de autoridad.

1.7 Resultados y responsabilidad

• TuBarco no garantiza cifras de alcance, ventas, clientes ni posiciones en Google o en buscadores de inteligencia artificial.
• La responsabilidad de TuBarco frente al cliente se limita al valor pagado por el pedido, salvo dolo o culpa grave.
• No hay responsabilidad por fallas de plataformas de terceros (redes sociales, Wompi, Google) ni por fuerza mayor.

1.8 Contacto y ley aplicable

Peticiones, quejas y reclamos: comercial@tubarco.news o WhatsApp +57 311 241 9232, indicando el código del pedido. Se responden en máximo 15 días hábiles. Aplica la ley colombiana; el cliente conserva sus derechos como consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.