La empresa emitió un comunicado luego de que el video se hiciera viral en redes sociales.
Noticias Colombia.
Frisby S.A. BIC se pronunció públicamente luego de que en redes sociales circulara un video en el que se observa a un colaborador manifestando su inconformidad en uno de los puntos de venta de la cadena en un centro comercial de Ibagué. "¡Aquí me humillan todos los días!", se le escucha decir en un video al colaborador de dicha empresa en el C.C. La Estación Ibagué, estallando en llanto y gritos que paralizaron el lugar y sembró dudas en usuarios de redes sociales.
A través de un comunicado oficial fechado el sábado 24 de enero de 2026, la compañía aseguró que abordó la situación con “claridad y responsabilidad”.
En el documento, la empresa explicó que decidió emitir el pronunciamiento “ante la circulación de un video en redes sociales en el que se observa a un colaborador manifestando su inconformidad”, subrayando la importancia de ofrecer un contexto institucional frente a los hechos que generaron comentarios y reacciones en plataformas digitales.
Frisby reiteró su compromiso con el cumplimiento de la normatividad laboral vigente en Colombia. “En Frisby S.A. BIC cumplimos estrictamente con la legislación laboral vigente, los lineamientos del Gobierno Nacional y nuestros protocolos internos orientados a la protección, el respeto y la dignidad de las personas”, señaló la compañía en el comunicado.
Asimismo, la organización indicó que una vez tuvo conocimiento del caso, se activaron los protocolos internos correspondientes. “Nuestro equipo de Gestión Humana y Bienestar activó de manera inmediata los protocolos de seguridad y salud en el trabajo, brindando el acompañamiento y la atención necesarios tanto al colaborador involucrado como al equipo del punto de venta”, precisó el texto.
El comunicado también destacó que la empresa cuenta con mecanismos formales para atender este tipo de situaciones. “Como organización, contamos con canales formales de escucha activa para atender de manera oportuna cualquier situación que pueda afectar la dignidad, la salud o el entorno laboral de nuestros colaboradores y proveedores”, agregó Frisby.
Finalmente, la cadena de restaurantes aseguró que seguirá actuando bajo principios de transparencia y diálogo. “Desde nuestro propósito superior de alimentar con amor, seguiremos actuando con transparencia, responsabilidad y humanidad, convencidos de que el diálogo y la gestión consciente son fundamentales para construir relaciones laborales sanas y aportar a una sociedad mejor”, concluyó la compañía.
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