Las plataformas digitales dejaron de funcionar desde tempranas horas del 24 de octubre, afectando a millones de clientes que no pudieron hacer transacciones ni pagos en línea.

Noticias Colombia.

Una nueva falla técnica sorprendió a millones de usuarios de Nequi y Bancolombia durante la mañana de este viernes 24 de octubre. Las plataformas presentaron interrupciones en sus servicios digitales, lo que impidió realizar pagos, transferencias y recargas, generando un fuerte malestar entre los usuarios que dependen de estas aplicaciones para sus actividades cotidianas.

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Los reportes comenzaron a circular desde las primeras horas del día a través de redes sociales como X y Facebook, donde cientos de personas denunciaron que las aplicaciones no cargaban correctamente o simplemente no les permitían iniciar sesión. Algunos también señalaron que los cajeros automáticos y la página web de Bancolombia presentaban intermitencias.

“Intenté pagar una factura desde las 8 de la mañana y no me deja entrar. Dice error en la conexión”, escribió una usuaria en X, reflejando el sentimiento generalizado de frustración entre los clientes. En cuestión de minutos, el nombre de Nequi y Bancolombia se convirtió en tendencia nacional, acompañado de memes y reclamos hacia las entidades.

Hasta el momento, ninguna de las dos plataformas ha emitido un comunicado oficial explicando las causas de la falla. Sin embargo, en ocasiones anteriores, las empresas han atribuido interrupciones similares a mantenimientos técnicos o actualizaciones en sus sistemas de seguridad.

Cabe recordar que Nequi anunció recientemente una pausa programada de mantenimiento para el fin de semana del 25 al 26 de octubre, lo que ha generado confusión entre los usuarios, pues muchos se preguntan si la caída de este viernes estaría relacionada con los preparativos para dicha intervención.

Mientras las entidades restablecen completamente sus servicios, expertos en tecnología recomiendan a los usuarios evitar realizar múltiples intentos de ingreso o transferencias repetidas, ya que podrían duplicarse cuando la plataforma vuelva a la normalidad. Entre tanto, la incertidumbre continúa, y los colombianos esperan una pronta solución a este nuevo tropiezo digital.

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