Gloria Crawly habló a los asistentes del Retail del Futuro 2023, sobre el Poder de la Personalización desde su experiencia como vicepresidenta de esta área en Mastercard LATAM.
Especial Retail del Futuro 2023.
En el Retail del Futuro 2023, evento organizado por Fenalco, en el Centro de Eventos Valle del Pacífico, Gloria Crawly, vicepresidenta del área de personalización de Mastercard LATAM, habló de las estrategias para conocer a los clientes y qué productos ofrecerles. En la conferencia, Crawly habló sobre la personalización, señalando que esta "llegó para quedarse", además, hoy en día las personas, buscan algo personalizado y no lo que le quieren mostrar generalizado. Asimismo, las empresas deben llegar con la oferta correcta al cliente. "Este evento me ha parecido fantástico, muy interesante compartir, conocer la experiencia y conocer de las mejores prácticas del fondo de lo que está ocurriendo en la industria", señala Gloria Crawly. A lo largo de su trayectoria, ha adquirido conocimientos y gracias a esto, ha ido cambiando sus roles, "este conocimiento que uno va adquiriendo, ahora es posible entregarlo en distintos segmentos, muy interesante". En el mundo de los negocios, señala que se ha enfrentado a muchos desafíos, como la pandemia, las situaciones económicas, entre otras, pero que son temas con los que hay que ir evolucionando.
Además, añade que es importante mirar, escuchar, conversar, lo que ocurre no solo en la región, sino también en el mundo, "les va a traer éxito".
El evento, fue un éxito:
