"Me queda la satisfacción moral de haber actuado honestamente y me quedan $ 1.200 menos en mi cuenta", escribió. Nequi le respondió "gracias por tu honestidad. Te esperamos...para contarte algo".
Noticias Colombia.
Fue a través de redes sociales en donde un internauta publicó la curiosa situación por la que pasó luego de que le consignaran por error un dinero y lo hubiese devuelto. "Nequi me descontó $ 1.200" de 4x1000, dijo. La curiosa situación fue publicada por @KARLOSDEAVILA, como aparece en Twitter. El usuario explicó lo que le había sucedido "consignaron por error a NEQUI $ 300.000, me contactaron y los devolví inmediatamente". Dijo que "por la transacción, NEQUI me descontó $ 1.200 por el famoso gravamen del 4 X 1000".
Dijo que le había quedado "la satisfacción moral de haber actuado honestamente", sin embargo "me quedan $ 1.200 menos en mi cuenta".
La publicación:
La respuesta de Nequi
Luego de la publicación de su caso, desde la plataforma le respondieron al usuario la queja. "Gracias por tu honestidad. Te esperamos en el DM para contarte algo". De la respuesta no se conoce si le devolvieron los $ 1.200 hasta el momento, pero los comentarios que llegaron en la publicación fueron múltiples.
Cuando va a realizar las transferencias o enviar un Nequi, Daviplata o alguno de esos pagos que hoy día es tan fácil desde una App o Sucursal Virtual de las entidades bancarias, hay que asegurarse de que los números de cuenta son los correctos, porque una vez enviado el dinero -la cantidad que sea- puede cerrar bien el pago o vivir una pesadilla. Como le pasó a Jennifer, que mandó a quien no era, los $560.000 que había reunido del arriendo. Y ese destinatario por ‘error’, no los devolvió. Ella contó con la fortuna de que muchas personas se solidarizaron con su historia contada a través de TuBarco, y recibió aportes y ayuda. Otros, no han contado con su suerte. Hace unos meses este medio conocía de tres historias más:
Transferencias erróneas hay todos los días, pero muy pocos logran recuperar su dinero.
Cuentas difíciles
Hoy día se puede abrir una cuenta de ahorros sin necesidad ni de ir al banco ni de dar ningún aporte ni llevar ningún documento, cualquier tiene una cuenta a la mano con un App o a través de Internet en una pc. Por eso, las entidades bancarias responden que hay casos en los que es difícil «retenerles la plata y devolverla al propietario». En el caso de Nequi, a Jennifer prácticamente le respondieron que dependía de la buena voluntad de la persona a la que le mandó por error más de medio millón de pesos. Buena fe que nunca hubo. Ahora bien, el primer contacto debe ser con el número a quien transfirió mal si se trata de un Nequi o una cuenta de celular. Si es de ahorro o corriente, debe exponer la situación ante el banco. Si la entidad bancaria se niega a la gestión, para ubicar a la persona a quién se le hizo la transferencia por error y solicitar la devolución del dinero, debe denunciarse el caso ante la Superintendencia Financiera.
Pedir ayuda, o acciones legales
El BBVA por ejemplo, informa que: «Cuando el error es en cuentas del mismo banco, debe contactar a la institución, quien se encargará de localizar al cliente que ha recibido el dinero para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos. De esta manera se resguarda la identidad de ambas partes». Esto significa, que ninguna de las partes puede obligar a que se revele información o identidad del otro usuario, si no hay una orden legal. Mientras que en caso de que la transferencia fuese interbancaria, entre diferentes entidades, «la institución de salida contactará a la otra para localizar al cliente receptor». Para los bancos, estas fallas en transferencias son ‘error operativo de cliente’, y por tanto «los bancos no están obligados a dar solución al problema». Así que si en el trámite inicial el receptor del dinero equivocado no quiere autorizar la devolución del dinero, «el usuario que realizó la operación (mal) puede llevar el caso a instancias legales por su propia cuenta».
Lea también:
https://tubarco.news/tubarco-noticias-colombia/la-rifa-de-un-polvo-para-pagarse-el-semestre-la-historia-viral-en-redes/
