Usuarios denuncian retrasos, fallas en el ingreso a los buses y demoras en el servicio.
Noticias Cali.
Este miércoles 19 de marzo, cientos de usuarios del sistema de transporte masivo MIO en Cali denunciaron serias fallas en los nuevos validadores electrónicos, lo que provocó retrasos, bloqueos en el ingreso a los buses y un aumento en los tiempos de espera en estaciones y paraderos.
Desde primeras horas de la mañana, los pasajeros manifestaron su inconformidad a través de redes sociales y otros canales, denunciando que los validadores no reconocían las tarjetas o que los torniquetes no se destrababan tras la validación. Un usuario afectado relató:
«Desde la primera vez en que un conductor nos dejó tirados en la Pasoancho con 53 en medio de un aguacero a las 5:30 a.m., no he dejado de padecer lo mismo. Hoy, a las 5:45 a.m., intenté ingresar a la ruta P21E sentido norte, pero la registradora no se destrabó, a pesar de que la pantalla marcó el pago exitoso. El conductor permitió el paso sin validar, pero no siempre sucede así».
Otros usuarios indicaron que el sistema presenta una ralentización generalizada: la lectura de la tarjeta es más lenta y la apertura del torniquete tarda más que con los validadores anteriores.
Por cuenta de los nuevos validadores en falla, buena parte de la flota del MIO no está prestando el servicio y en las estaciones se incrementó el tiempo de espera. @alejoeder@Caracol_Cali @aliciasarmiento @miguelAPalta @personeriacali pic.twitter.com/hQmZyz8X9I
— MIO Usuarios🚌 (@MIOusuarios) March 19, 2025
Además, mencionaron que las recargas ahora generan comprobantes impresos en papel, aumentando la demora en taquillas.
MetroCali explica lo sucedido
Ante el aluvión de quejas, Metro Cali emitió un comunicado en el que informó que la falla se debió a un error en una actualización automática del sistema de recaudo de la Unión Temporal de Recaudo y Tecnología (UTRYT).
Este error afectó el funcionamiento de los validadores en algunos buses padrones y alimentadores, impidiendo que las tarjetas de pago fueran reconocidas correctamente.
#AEstaHora esta es la situación en todos los patios, carros que ya deberian estar en las calles siguen varados por cuenta de la Utryt y sus "nuevos" validadores, afectando el servicio al usuario.
— MIO Usuarios🚌 (@MIOusuarios) March 19, 2025
La app buscarutas sigue ☠️
Como estan las rutas en su sector? pic.twitter.com/BgdB5VY8eW
Según MetroCali, desde la madrugada se implementó un plan de contingencia para actualizar manualmente el sistema de recaudo en cada bus afectado. La entidad presentó disculpas a los usuarios por los inconvenientes causados.
Sobre la 1:02 p.m., MetroCali informó que el problema fue solucionado y que la operación del MIO se había normalizado.
No obstante, muchos usuarios continúan cuestionando la eficacia del cambio de validadores y exigen mejoras en el servicio para evitar que este tipo de fallas se repitan.
#UsuariosMIO:
— METROCALI MIO (@METROCALI) March 19, 2025
Ya superamos la contingencia de validadores y estamos operando con normalidad.
Agradecemos por su paciencia. pic.twitter.com/JpRtJkEfC0
Puede observar también:
#NoticiasCali | Encapuchados obligaron a los pasajeros a bajar y prendieron fuego a un bus del MÍO este martes en el sur de Cali. El conductor, amenazado con un arma, relató cómo los agresores rociaron gasolina antes de la incineración total del vehículo.@METROCALI pic.twitter.com/ugD7OFonV5
— TUBARCO (@tubarconews) March 18, 2025
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