Según el Banco de la República, esta medida tiene como objetivo mejorar el acceso al efectivo y optimizar la calidad del servicio para los usuarios del sistema financiero colombiano.

Noticias Colombia.

El Banco de la República confirmó que, a partir del 22 de marzo de 2025, todas las entidades bancarias en Colombia estarán obligadas a realizar el cambio y provisión de billetes de baja denominación y monedas metálicas sin costo para sus clientes. Esta medida, establecida mediante la Resolución Externa No. 2 del 22 de marzo de 2024, busca mejorar el acceso y la circulación del efectivo en el país.

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La nueva normativa exige que todos los bancos presten este servicio en sus ventanillas de atención al público, garantizando a los usuarios la posibilidad de obtener billetes y monedas sin restricciones ni costos adicionales. La Junta Directiva del Banco de la República tomó esta decisión con el propósito de optimizar la distribución del efectivo y facilitar su uso en transacciones cotidianas.

Cada entidad financiera deberá definir sus propios criterios para la prestación del servicio, incluyendo términos y condiciones específicas. Además, podrán implementar mecanismos electrónicos y físicos para garantizar el cumplimiento de esta obligación.

Principales disposiciones de la resolución

Canales de atención: Los bancos deberán ofrecer el servicio en sus oficinas con ventanilla de atención al público, así como a través de cajeros automáticos, receptores de dinero en efectivo y otros dispositivos electrónicos habilitados para tal fin. Reglas de cambio y provisión: Se permitirá a los establecimientos bancarios definir montos máximos por transacción, con el fin de optimizar la disponibilidad del efectivo. Sin restricciones de monto: A pesar de los límites por operación, los bancos deberán garantizar la provisión y el cambio de billetes y monedas metálicas sin restricciones globales, ajustándose a la demanda en cada ciudad o municipio.

Esta medida, según el Banco de la República, está orientada a mejorar la eficiencia en el manejo del efectivo y garantizar un servicio accesible y eficiente para todos los ciudadanos.

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