El protagonista de este desafortunado episodio fue un cliente que, al realizar una visita a la tienda, se encontró con un ambiente tenso. ¿Qué dijo la tienda?
Noticias Bogotá.
En las últimas horas, un video viral ha puesto en el ojo del huracán a una tienda de telefonía en Bogotá, específicamente el Centro de Experiencia de Movistar ubicado en el centro comercial Mallplaza.
La grabación, compartida en redes sociales, capturó un tenso enfrentamiento entre empleados y clientes, acompañado de fuertes insultos que han generado indignación entre los usuarios.
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El protagonista de este desafortunado episodio fue un cliente que, al realizar una visita a la tienda, se encontró con un ambiente caótico y desagradable. Sin dudarlo, decidió registrar la situación y compartir el video en sus redes sociales, exponiendo la lamentable conducta de los implicados.
En las imágenes, se observa a empleados y clientes inmersos en una acalorada discusión, intercambiando insultos y descalificaciones.
Entre los gritos que resuenan en el video se escuchan frases como: "Cállese, no sea sapa, boba hijueputa!", y "Venga dígamelo afuera", reflejando la magnitud del altercado.
¿Qué dijo Movistar?
Ante la viralización del video, Movistar emitió un comunicado oficial expresando su pesar por los acontecimientos.
En el comunicado, la empresa aseguró que se han seguido los protocolos de seguridad establecidos para abordar casos de intolerancia.
Además, anunciaron que llevarán a cabo una exhaustiva investigación interna para esclarecer lo sucedido y tomar las medidas necesarias.
La telefonía enfrenta ahora el desafío de restaurar su imagen y garantizar que situaciones como estas no se repitan en el futuro, reafirmando su compromiso con la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente.
🇨🇴 AGRESIÓN Y ABUSO POR PARTE DE EMPELADOS DE MOVISTAR | Está circulando un video donde un grupo de empleados de @MovistarCo agreden, insultan y maltratan a un cliente que llega a hacer un reclamo. En el video se escuchan los insultos, de parte del hombre y el intento de… pic.twitter.com/CiH8TVUphK— IMPACTO 24/7 (@Impacto24_7) January 18, 2024
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