La SIC actuó tras evidenciar prácticas irregulares en estas plataformas.
Noticias Colombia.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ordenó el cierre inmediato y definitivo de cuatro aplicaciones de crédito digital que, según la entidad, utilizaban información personal de sus usuarios para ejercer presión indebida en procesos de cobro.
La decisión, oficializada el 24 de abril de 2026, afecta a las plataformas Popcash, Eastbay, Móvil Crédito y Vida Luja, operadas por la sociedad Construir Comundo S.A.S., actualmente en liquidación. De acuerdo con la SIC, estas aplicaciones accedían a datos sensibles de los usuarios y los convertían en una herramienta de intimidación.
La medida se tomó tras una investigación administrativa que recopiló más de 1.500 denuncias de ciudadanos en todo el país. Según la entidad, las quejas coincidían en un patrón: préstamos con condiciones poco claras y mecanismos de cobro que excedían los límites legales.
“La empresa activaba mecanismos de presión que iban más allá de lo permitido”, indicó la SIC. Entre las prácticas detectadas estaban plazos de pago muy cortos, intereses elevados y montos entregados inferiores a los aprobados inicialmente.
Acceso a contactos y mensajes intimidatorios
Uno de los hallazgos más graves fue el uso de permisos otorgados por los usuarios al instalar las aplicaciones. La SIC explicó que estas plataformas accedían al directorio de contactos y enviaban mensajes a familiares, amigos y compañeros de trabajo del deudor.
En varios casos, los mensajes incluían imágenes personales, como fotos de la cédula o selfies, acompañadas de textos que insinuaban incumplimientos o fraudes. “Se utilizaban datos personales como herramienta de presión y cobro intimidatorio”, señaló la entidad.
Una de las denuncias citadas advierte que los usuarios recibían mensajes con contenido manipulado, lo que afectaba su reputación frente a terceros.
La investigación concluyó que hubo violaciones a la Ley 1581 de 2012, que regula la protección de datos personales en Colombia. La SIC evidenció que el tratamiento de la información fue inadecuado y sin cumplir requisitos esenciales como la autorización previa y la información clara sobre su uso.
Además, la entidad subrayó que los usuarios “nunca fueron informados acerca de la finalidad real” para la cual se recolectaban sus datos.
Cierre definitivo y sin multa económica
Aunque la gravedad de los hechos permitía imponer sanciones económicas, la SIC decidió no aplicar una multa debido a que la empresa se encuentra en proceso de liquidación desde 2022. En su lugar, ordenó el cierre inmediato de todas las operaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.
La directora de Investigaciones de Protección de Datos Personales, Carolina García Molina, determinó que esta medida era la más efectiva frente a la situación.
La entidad reiteró que la vulneración del derecho a la protección de datos “no es una cuestión de poca trascendencia”, ya que puede afectar no solo a las víctimas directas, sino a toda la sociedad.
En ese sentido, la SIC recomendó a los ciudadanos revisar cuidadosamente los permisos que solicitan las aplicaciones, leer las políticas de privacidad y evitar compartir información sensible sin garantías claras de seguridad.
También pidió estar alerta ante cualquier práctica de presión o amenaza y recordó que los usuarios pueden revocar la autorización del uso de sus datos en cualquier momento.
