El Ministerio de Transporte lideró una mesa técnica con las pasajeras afectadas y anunció una investigación a la aerolínea.
Noticias Colombia.
Tres mujeres antioqueñas, usuarias de silla de ruedas y de talla baja, denunciaron haber sido víctimas de discriminación por parte de la aerolínea Wingo, luego de que se les negara el abordaje de un vuelo entre Bogotá y Medellín el pasado 1 de octubre.
“Vinimos a un festival a hablar sobre discriminación y con la aerolínea que íbamos a viajar nos hicieron volver a experimentarla. El colmo que aerolíneas como @vuelawingo tengan políticas retrógradas y absurdas que vulneran y discriminan a las personas con discapacidad”, expresaron las afectadas en un video difundido en redes sociales.
Las mujeres, identificadas como Laurelin Alvarado Rodríguez, Aida Yolima Rodríguez y Christelle María Alvarado, relataron que personal de la aerolínea les negó el embarque argumentando que, por su condición, no podían viajar solas.
“Llegamos a Wingo y no nos dejan viajar porque, según ellos, no podemos andar solas, que necesitamos asistencia de pasillo y que no nos pueden llevar hasta el asiento. Siempre viajamos y hacemos todo solas”, expresó una de ellas, asegurando que nunca habían enfrentado una situación similar con otras aerolíneas.
Ministerio de Transporte de pronunció al respecto
El Ministerio de Transporte manifestó su respaldo a las tres ciudadanas y rechazó el episodio, al considerarlo una muestra de las barreras sociales que todavía enfrentan muchas personas con discapacidad.
“El transporte no puede ser un privilegio, es un derecho. Las mujeres que hoy alzaron su voz merecen respeto y garantías para ejercer su movilidad en igualdad de condiciones. Desde el Gobierno del Cambio, trabajamos por un transporte que reconozca la dignidad y la autonomía de todas las personas”, afirmó la ministra de Transporte, Mafe Rojas.
Tras conocerse la denuncia, se conformó una mesa técnica prioritaria el pasado 6 de octubre, con participación del Ministerio de Transporte, la Superintendencia de Transporte, la Aeronáutica Civil, OPAIN S.A. (operador del Aeropuerto El Dorado) y el Instituto Distrital de Turismo (IDT). Allí escucharon directamente a las mujeres afectadas y acordaron compromisos concretos.
Compromisos asumidos
Investigación inmediata: La Superintendencia de Transporte abrió una indagación preliminar contra Wingo para establecer responsabilidades y determinar si se trató de un caso aislado o de una práctica reiterada. Fortalecimiento de protocolos: El Ministerio, la Aeronáutica Civil y OPAIN revisarán los procedimientos de atención a pasajeros con discapacidad para garantizar un trato digno e inclusivo. Capacitaciones continuas: OPAIN mantendrá jornadas semanales sobre accesibilidad e inclusión dirigidas a aerolíneas y operadores del sector aéreo. Turismo accesible: El IDT apoyará programas de sensibilización y formación sobre atención a personas con discapacidad. Seguimiento conjunto: Se acordó mantener reuniones periódicas con las tres mujeres para verificar el cumplimiento de los compromisos.
Durante el encuentro, las entidades coincidieron en que la empatía debe ser el eje de todo el sistema de transporte. “No se trata solo de infraestructura, sino de humanidad. Cada viaje debe ser una experiencia segura y digna para todos”, recalcó la ministra Rojas.
Respuesta de Wingo
Consultada por Semana, la aerolínea negó haber impedido el acceso de las pasajeras y aseguró que recibieron asistencia personalizada. “No se les impidió el acceso al transporte aéreo y, por el contrario, recibieron acompañamiento de nuestro equipo, garantizando que pudieran llegar a su destino en un vuelo posterior el mismo día”, indicó Wingo en un comunicado.
Posteriormente, las tres mujeres confirmaron en otro video que, tras perder su vuelo inicial, la aerolínea les permitió viajar horas después, aunque lamentaron el trato recibido y pidieron que no se repita con otros pasajeros.
“La aerolínea al final nos tuvo que solucionar porque era evidente que no era nuestra culpa sino la de ellos”, afirmaron.
El caso ha despertado un debate nacional sobre las barreras actitudinales que aún enfrentan las personas con discapacidad en Colombia, especialmente en el transporte y el turismo.
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