La denunciante publicó que perdió todos «sus ahorros, su pensión, sus recursos, por una estafa y nadie le ayuda».
Noticias Colombia.
Martirio que no tiene fin, denuncias que llegan con frecuencia y desbordan redes sociales de clientes de bancos que reportan «el robo», «desaparición» o pérdida de los recursos económicos que tienen en sus cuentas bancarias.
Uno de esos casos se dio a conocer este viernes a través de Twitter, allí, la madre de la víctima publicó el tremendo ‘viacrucis’ por el cual están pasando.
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- «¡Desgraciados, @Bancolombia! Son lo peor. Voy a intentar ser decente en este hilo, pero la rabia y la impotencia son muy grandes. A mi papá, un señor de 76 años, le acaban de vaciar todas sus cuentas: sus ahorros, su pensión, sus recursos, por una estafa y NADIE le ayuda».
Continuó:
- «Desde hace UNA SEMANA, ¡UNA SEMANA! Le habían intentado saquear sus cuentas. Fue a sucursales, llamó, NADIE le ayudó, nadie le supo dar información, en sucursales bancarias no lo atendieron, hasta que ya no tiene nada».
María agregó que su padre, que es un adulto mayor buscó ayuda por todos los medios pero nadie dio solución alguna.
- «Un adulto mayor pidiendo ayuda urgente, una semana entera llamando al banco, yendo, suplicando proteger sus cuentas Y NADIE (aún hoy), lo atiende. ¿CÓMO P»·$%&/() EXPLICAN ESO?»
Precisó que se enteró luego que su madre, otra adulta mayor, la llamara destrozada.
«No puede ni hablar. Mi papá, en un estado de salud débil, sufre un ataque de nervios. ¿Y @Bancolombia? No les importa. ¿¡Qué carajos les va importar!? Si lo vieron y lo oyeron días enteros preocupados y no hicieron nada», escribió.
Fue al banco, pero no hubo solución
Contó que en medio de la compleja situación, este viernes se presentó personalmente al banco, «un señor le dice: “es que usted no tiene nada en sus cuentas. ¿Qué quiere que le diga?” Mi papá entró en shock. Lo manda para la casa a “resolver” su problema. Va a la casa, logra llamar y lo devuelven para el banco a “resolver allá”. Así TRES veces HOY».
@MarieMontoya, hija de la víctima manifestó indignada que su padre fue devuelto al menos tres veces a su casa.
- «Confundido, angustiado, le da un ataque de nervios y hay que llamar a urgencias. ¿¡Por qué!? Porque @Bancolombia lo tiene como una pelota de ping pong sin ayudarle en lo más mínimo».
El banco respondió
La entidad bancaria luego de la publicación del caso, respondió a la mujer, lo hicieron en el mismo hilo que ella realizó.
Allí le manifestaron lo siguiente:
- «¡Hola! Nos interesa conocer detalladamente la situación por la que está pasando tu papá. Desde las redes sociales del banco encontrarás un equipo dispuesto a darles acompañamiento, te esperamos en nuestro mensaje directo. Te saluda, Cami».
Minutos ella también respondió:
- «Hola Cami. Aunque ya hemos contado la situación a más de seis asesores del banco, podría contarla nuevamente. Esperamos que la séptima asesoría sea la “vencida”. Y también me gustaría contarla públicamente, hasta donde la prudencia lo permita. La gente merece saber esto».
A su vez desde la entidad bancaria pidieron contar si la víctima «compartió datos sensibles financieros por medio de alguna llamada».
A lo que @MarieMontoya contestó tajantemente:
- «NO. No compartió NUNCA nada a nadie. Ni virtual, ni presencial, ni telefónicamente. No hizo ninguna compra online, no cayó en ninguna estafa aparente. No sabemos cómo pudieron vaciar sus cuentas y, además, que el banco nunca le notificara de los movimientos».
