Transacciones por Bre-B presentan inconsistencias; dinero es debitado pero no llega de inmediato al destinatario.
Noticias Colombia.
En las últimas horas, usuarios en redes sociales como X (antes Twitter), Facebook y otras plataformas digitales han reportado fallas en transferencias electrónicas realizadas entre Nequi y Bancolombia, especialmente a través del sistema de pagos inmediatos Bre-B.
Los reportes coinciden en una situación recurrente: el dinero es debitado de la cuenta de origen, pero no se refleja de forma inmediata en la cuenta del destinatario. Esta situación ha generado preocupación entre los usuarios, quienes han acudido masivamente a redes sociales para exponer sus casos y solicitar respuestas.
Le llegaron $300 mil por error, los devolvió y «Nequi me descontó $ 1.200» de 4×1000
“Creo que no soy el único sin tener la plata en la cuenta mientras que al destinatario ya le descontaron”, escribió un usuario en X, reflejando la incertidumbre que enfrentan varias personas. Otro caso señala dificultades para transferir desde Bancolombia hacia Nequi, indicando que, tras varios intentos, el dinero no llegó al destino esperado.
Frente a estos reclamos, las entidades financieras han respondido de manera individual a los usuarios afectados. Desde Nequi, se ha indicado que el dinero “se encuentra seguro” e invitan a los clientes a comunicarse por canales internos para revisar cada caso. Por su parte, Bancolombia ha señalado que, hasta el momento, no registra una falla generalizada, aunque también solicita a los usuarios enviar mensajes directos para brindar acompañamiento.
¡Hola, Orlando! Nosotr@s estamos para ti, queremos ayudarte con lo que sucede con tu recarga, te estamos esperando por mensaje interno.
— Nequi (@Nequi) July 28, 2026
¡Tu plata se encuentra segura con nosotr@s! 🤗️
Aumentan las quejas
Sin embargo, la recurrencia de los reportes en distintas plataformas sugiere posibles intermitencias en los sistemas de transferencia o demoras en los procesos de validación y compensación de las transacciones. Expertos señalan que este tipo de situaciones puede estar relacionado con altos volúmenes de operaciones o fallas temporales en los sistemas que conectan las entidades financieras.
Aunque hasta ahora no se ha emitido un comunicado oficial que confirme una caída general del servicio, los usuarios continúan reportando inconsistencias, lo que mantiene la alerta sobre el funcionamiento de estas plataformas digitales.
En este tipo de casos, las entidades recomiendan no repetir las transacciones de inmediato para evitar duplicaciones y conservar los comprobantes de operación. Asimismo, sugieren acudir a los canales oficiales de atención para realizar el seguimiento correspondiente.
Miguel, si tuviste una novedad con un envío por Bre-B porfa escríbenos al interno te ayudamos💜.
— Nequi (@Nequi) July 28, 2026
