En visitas a las sedes de Genhospi y Medic se evidenciaron demoras, entregas parciales y deficiencias en atención a usuarios, afectando gravemente a pacientes con enfermedades crónicas.
Noticias Pasto
Como parte de las acciones del Puesto de Mando Unificado por la Salud y en cumplimiento de sus funciones de vigilancia, la Secretaría de Salud de Pasto y la Defensoría del Pueblo realizaron visitas de control a los gestores farmacéuticos Genhospi, sede Fátima, y Medic, sede Valle de Atriz.
Durante el recorrido, las autoridades constataron que persisten las barreras para la entrega oportuna de medicamentos a los usuarios de las EPS. Una de las irregularidades más comunes detectadas es que, aunque las EPS notifican a los pacientes que sus medicamentos han sido autorizados, al llegar al punto de entrega, estos no aparecen cargados en el sistema, impidiendo así su formulación y entrega.
Mary Luz Castillo, secretaria de Salud, informó que además se verificaron casos de entregas parciales y la no entrega de medicamentos, situaciones que han generado múltiples quejas formales por parte de los usuarios. Ante esto, la funcionaria aseguró que se exigirán respuestas a las EPS y gestores farmacéuticos, quienes ya habían asumido compromisos dentro del PMU de salud realizado semanas atrás.
Uno de los testimonios más representativos fue el de Fabiola del Carmen Suárez Narváez, una paciente con hipertensión y diabetes, quien aseguró que su estado de salud ha empeorado por no contar con sus medicamentos de control. “He tenido que interponer tutelas y recorrer varias veces los puntos de entrega, sin soluciones. Pierdo tiempo, dinero y mi salud se sigue deteriorando”, afirmó.
Por su parte, Nury Ortiz, profesional de la Oficina de Atención y Trámite de Quejas de la Defensoría del Pueblo, señaló otra falencia preocupante: la falta de infraestructura adecuada en estos puntos de atención, lo cual impide responder eficientemente al alto flujo de usuarios.
Durante la visita, también se brindó orientación a los ciudadanos sobre los canales de atención de la Defensoría del Pueblo, el Instituto Departamental de Salud de Nariño y la Secretaría de Salud, con el fin de facilitar la presentación de peticiones, quejas y denuncias que ayuden a garantizar el acceso a los medicamentos.
Fuente: Secretaría de Salud de Pasto
Realizado por: Leidy Lisbeth Pascuaza Barco
