Ingresos fallidos, errores en pagos y transferencias, y servicios intermitentes marcaron la jornada para miles de usuarios en todo el país.
Noticias Colombia.
Desde las primeras horas de este miércoles, 26 de noviembre, miles de usuarios se encontraron con la imposibilidad de usar Nequi. La aplicación, una de las billeteras digitales más utilizadas en el país, presentó interrupciones que afectaron tanto el ingreso a la plataforma como las operaciones básicas del día a día.
Los reportes comenzaron a circular rápidamente en redes sociales: personas que intentaban entrar a la app recibían un aviso de indisponibilidad que les pedía intentarlo más tarde.
Otros, que lograban acceder tras varios intentos, no podían completar transacciones como envíos de dinero, recargas, pagos por PSE o retiros.
El monitoreo oficial del estado del servicio confirmó lo que los usuarios denunciaban: la mayoría de los módulos se encontraban con fallas o funcionaban de manera intermitente. En la herramienta se podían ver alertas sobre el estado del ingreso a la aplicación y la operación de transacciones fundamentales, todas con avisos de interrupción.
Bancolombia, entidad responsable de Nequi, reconoció públicamente la situación y señaló que su equipo técnico ya estaba trabajando para restablecer el funcionamiento.
La comunicación, divulgada a través de redes sociales, advertía que se podían presentar “inconsistencias” en las transacciones y recomendaba a los usuarios esperar mientras se solucionaban los inconvenientes.
Aún no se conoce la causa del fallo ni el tiempo estimado de recuperación completa. Mientras tanto, quienes dependen del servicio para sus pagos diarios continúan a la expectativa y consultando constantemente la página oficial de estado de Nequi para confirmar si los servicios vuelven a estar operativos.
https://tubarco.news/nequi-y-bancolombia-colapsan-miles-de-usuarios-reportan-fallas-en-todo-el-pais-este-viernes/
