Las interrupciones se realizarán por etapas y algunas operaciones seguirán disponibles durante el mantenimiento.
Noticias Colombia.
Los usuarios de Nequi deberán tener en cuenta varias ventanas de mantenimiento programadas entre la tarde del lunes 31 de agosto y la madrugada del martes 1 de septiembre de 2026, periodo en el que algunas operaciones financieras no estarán disponibles.
La medida está relacionada con una actualización de la infraestructura tecnológica de la plataforma, en medio del proceso de fortalecimiento operativo que adelanta Nequi tras su separación de Bancolombia.
No se trata, sin embargo, de una suspensión general de la aplicación. Las restricciones fueron organizadas en diferentes franjas horarias, de manera que cada servicio tendrá su propio periodo de mantenimiento.
¿Qué servicios dejarán de funcionar temporalmente?
El primer corte está previsto para la tarde del lunes 31 de agosto y corresponde a las transferencias hacia otros bancos mediante ACH. Las demás interrupciones se concentrarán principalmente durante la noche y la madrugada.
Este es el cronograma informado por la plataforma:
| Servicio | Horario de mantenimiento |
|---|---|
| Transferencias a otros bancos por ACH | 31 de agosto, de 4:50 p. m. a 6:30 p. m. |
| Transacciones mediante Bre-B | 31 de agosto, 10:00 p. m. – 1 de septiembre, 1:30 a. m. |
| Pagos y recargas por PSE | 31 de agosto, 11:00 p. m. – 1 de septiembre, 12:00 a. m. |
| Envíos de Nequi hacia cuentas Bancolombia | 31 de agosto, 11:50 p. m. – 1 de septiembre, 1:30 a. m. |
| Plata al Toque | 31 de agosto, 11:50 p. m. – 1 de septiembre, 1:30 a. m. |
| Envío y recepción de remesas internacionales | 31 de agosto, 11:00 p. m. – 1 de septiembre, 3:00 a. m. |
| Operaciones relacionadas con PayPal | 1 de septiembre, 3:00 a. m. – 4:00 a. m. |
Las franjas no son simultáneas para todos los servicios, por lo que la afectación dependerá del tipo de operación que cada usuario necesite realizar.
La aplicación seguirá disponible para otras operaciones
A pesar de las restricciones, Nequi no dejará de funcionar completamente durante el proceso de mantenimiento. Algunas herramientas continuarán habilitadas, entre ellas los movimientos de dinero entre usuarios de Nequi.
También permanecerá disponible el uso de la Tarjeta Nequi Visa, tanto en su versión física como digital, según las funciones que no estén involucradas en las ventanas de mantenimiento.
La plataforma señaló además que los trabajos no modificarán los saldos ni afectarán el dinero de los clientes. Una vez concluya cada periodo de intervención, los servicios correspondientes deberán quedar nuevamente disponibles sin que los usuarios tengan que realizar trámites adicionales.
Recomiendan anticipar las operaciones
Ante las restricciones, la principal recomendación para los usuarios es programar con anticipación las transacciones que puedan coincidir con los horarios de mantenimiento.
Esto resulta especialmente relevante para quienes tengan previsto realizar pagos mediante PSE, transferir dinero hacia otras entidades bancarias, utilizar Bre-B, enviar o recibir remesas internacionales o efectuar operaciones relacionadas con PayPal durante la noche del 31 de agosto.
Los trabajos se desarrollarán de manera escalonada para reducir el impacto sobre los usuarios mientras se realizan los ajustes tecnológicos que hacen parte de la nueva etapa operativa de la plataforma.
