Las interrupciones se realizarán por etapas y algunas operaciones seguirán disponibles durante el mantenimiento.
Noticias Colombia.
Los usuarios de Nequi deberán tener en cuenta varias ventanas de mantenimiento programadas entre la tarde del lunes 31 de agosto y la madrugada del martes 1 de septiembre de 2026, periodo en el que algunas operaciones financieras no estarán disponibles.
La medida está relacionada con una actualización de la infraestructura tecnológica de la plataforma, en medio del proceso de fortalecimiento operativo que adelanta Nequi tras su separación de Bancolombia.
No se trata, sin embargo, de una suspensión general de la aplicación. Las restricciones fueron organizadas en diferentes franjas horarias, de manera que cada servicio tendrá su propio periodo de mantenimiento.
¿Qué servicios dejarán de funcionar temporalmente?
El primer corte está previsto para la tarde del lunes 31 de agosto y corresponde a las transferencias hacia otros bancos mediante ACH. Las demás interrupciones se concentrarán principalmente durante la noche y la madrugada.
Este es el cronograma informado por la plataforma:
ServicioHorario de mantenimientoTransferencias a otros bancos por ACH31 de agosto, de 4:50 p. m. a 6:30 p. m.Transacciones mediante Bre-B31 de agosto, 10:00 p. m. – 1 de septiembre, 1:30 a. m.Pagos y recargas por PSE31 de agosto, 11:00 p. m. – 1 de septiembre, 12:00 a. m.Envíos de Nequi hacia cuentas Bancolombia31 de agosto, 11:50 p. m. – 1 de septiembre, 1:30 a. m.Plata al Toque31 de agosto, 11:50 p. m. – 1 de septiembre, 1:30 a. m.Envío y recepción de remesas internacionales31 de agosto, 11:00 p. m. – 1 de septiembre, 3:00 a. m.Operaciones relacionadas con PayPal1 de septiembre, 3:00 a. m. – 4:00 a. m.
Las franjas no son simultáneas para todos los servicios, por lo que la afectación dependerá del tipo de operación que cada usuario necesite realizar.
La aplicación seguirá disponible para otras operaciones
A pesar de las restricciones, Nequi no dejará de funcionar completamente durante el proceso de mantenimiento. Algunas herramientas continuarán habilitadas, entre ellas los movimientos de dinero entre usuarios de Nequi.
También permanecerá disponible el uso de la Tarjeta Nequi Visa, tanto en su versión física como digital, según las funciones que no estén involucradas en las ventanas de mantenimiento.
La plataforma señaló además que los trabajos no modificarán los saldos ni afectarán el dinero de los clientes. Una vez concluya cada periodo de intervención, los servicios correspondientes deberán quedar nuevamente disponibles sin que los usuarios tengan que realizar trámites adicionales.
Recomiendan anticipar las operaciones
Ante las restricciones, la principal recomendación para los usuarios es programar con anticipación las transacciones que puedan coincidir con los horarios de mantenimiento.
Esto resulta especialmente relevante para quienes tengan previsto realizar pagos mediante PSE, transferir dinero hacia otras entidades bancarias, utilizar Bre-B, enviar o recibir remesas internacionales o efectuar operaciones relacionadas con PayPal durante la noche del 31 de agosto.
Los trabajos se desarrollarán de manera escalonada para reducir el impacto sobre los usuarios mientras se realizan los ajustes tecnológicos que hacen parte de la nueva etapa operativa de la plataforma.
