Desde agresiones verbales hasta físicas, son las que reciben a diario los empleados en diferentes aerolíneas del país, cambios de itinerarios, costos «excesivos», retraso de vuelos parte de los reclamos de los pasajeros.
Noticias Colombia.
Los malos tratos por parte de algunos viajeros es algo recurrente, sin embargo, esta situación se ha salido ya de control, los empleados de las aerolíneas dnuncian que no pueden más.
Esta más que claro, que la crisis de algunas aerolíneas que han dejado con los crespos hechos a los viajeros, ha desatado que el nivel de agresión y roces aumente.
Aunque son conscientes de que en ocasiones pasan situaciones que generan frustración en el usuario, no les parece justo tanta agresión.
Golpes, insultos, amenazas
«Terminamos pagando los platos rotos, nosotros ya estamos cansados de una situación que es reiterativa, nosotros entendemos que hay situaciones que frustran a los pasajeros, estrés» expresó un empleado.
La mayoría de las discusiones ocurren por el retraso de los vuelos y el cambio de itinerario.
«Cualquier cosa que pasa, siempre es contra nosotros hace poco a unas compañeras de Avianca, una pasajera le pegó en la cara y nosotros ya estamos cansado de eso y no hay nadie que nos defienda», manifiesta un empleado.
Desde lanzarles bebidas calientes, señales obscenas, golpes, y mucho más es lo que deben soportar los agentes de sala, servicio de modulo y conexión.
Son los que llevan del bulto en estas terminales aéreas en vista de que reciben a los pasajeros y por tal razón, no aguantan más.
«Lo único que tenemos autorizado por nuestras empresas es grabar, nosotros no podemos provocar los pasajeros, contestarles algo, hablarles, nada de eso», señalan. Aunque muchos usuarios, han denunciado incluso con vídeos, situaciones que no son debidamente atendidas.
Estos trabajadores tienen prohibido defenderse de las agresiones y ante esto, piden una ley o alguna solución desde Aerocivil para la situación.
#OjoDeLaNoche | Empleados de aerolíneas ya no aguantan un ataque más por parte de los usuarios: “Estamos cansados”.
Las agresiones llegan a tal nivel que les lanzan bebidas calientes en la cara, los escupen y hasta los muerden.
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— Noticias Caracol (@NoticiasCaracol) June 6, 2023
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