Con la aplicación de este nuevo plan se busca «atender de manera ágil los requerimientos de los usuarios en materia de daños y nuevas instalaciones», según informó EMCALI.
Noticias Cali.
Comprometidos con la reactivación económica de la ciudad y la región y teniendo claro que las comunicaciones y la conectividad son elemento fundamentales en este proceso, EMCALI a través de la Gerencia de TICS puso en marcha un plan de contingencia orientado a reparar en el menor tiempo los daños en infraestructura y redes.
Estos, que han incrementado entre mayo y julio, están afectando a los usuarios y no había sido posible atenderlos por la situación de orden público.
Lea: Los alivios de pago que ofrece EMCALI para usuarios en mora con la factura
A la fecha se tiene un acumulado de 3000 líneas afectadas (la mayoría conexiones domiciliarias) desde hace más de dos semanas.
Aguablanca, Terrón Colorado, Jamundí, Yumbo y sectores de la Comuna 16, los más afectados.
Adicionalmente, contarán con grupos de trabajo encargados de atender los daños masivos.
Uno de ellos, registrado el miércoles 30 de junio en la Calle 13 con Carrera 13, que afectó gran parte del centro y sur de la ciudad.
“Lo único que hacen es perjudicarnos a los usuarios”, las quejas por daños y robos a cableado de EMCALI
“La conectividad, la tecnología y las comunicaciones juegan un papel fundamental en el desarrollo del pacto por la reactivación económica», reconocen desde la empresa.
En «EMCALI hemos dispuesto de todos nuestros recursos técnicos y humanos para garantizarles a nuestros usuarios continuidad en el servicio”, expresó el gerente de Tics, Libardo Sánchez.
Alianza estratégica
Para cumplir con ese objetivo, por primera vez, se vinculó a un aliado estratégico con un contrato de largo plazo.
Significa que permitirá que dichas actividades de venta, instalación y reparaciones se ejecuten de manera ininterrumpida.
Con esta modalidad de un solo contratista para las tres actividades, buscan garantizar rápida atención.
Que quienes adquieran los servicios de internet, telefonía y televisión puedan comenzar a disfrutarlos en las 48 horas siguientes a la formalización de la compra, es la idea.
El plan de contingencia en ejecución comprende también la instalación, en el menor tiempo posible, de estos servicios.
Hay quienes ya los adquirieron y por las dificultades de movilidad que presentaba la ciudad no había sido posible cumplirles.
#EmcaliInforma ?
EMCALI implementa plan de contingencia para atender daños e instalaciones en telecomunicaciones. pic.twitter.com/yGSC6jF83H— EMCALI ?? (@EMCALIoficial) July 6, 2021
