«¿Es esto justo? ¿lo pueden tumbar a uno tan descaradamente? ¿quién controla estos abusos?», preguntaba el reconocido periodista deportivo.
Noticias Colombia.
El lío por los manejos, formas y acciones de las aereolíneas con los clientes en Colombia vuelve a generar polémica. Durante las últimas horas se conoció un nuevo caso en donde un pasajero que no pudo utilizar el tiquete pidió la devolución del dinero y terminó ‘tumbado’, como denunció.
Fue el reconocido periodista deportivo César Augusto Londoño quien reportó la situación.
A través de su cuenta de Twitter publicó había solicitado la devolución de un tiquete que compró pero no había utilizado.
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El costo de dicho pasaje había sido de $ 392.200, pero al momento de solicitar aquel monto, le respondieron que solamente podían regresar $ 64.500.
«¿Es esto justo?, ¿lo pueden tumbar a uno tan descaradamente? ¿quién controla estos abusos?», preguntaba en la red social a la Superintendencia de Transporte y a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Pedí una devolución de un tiquete aéreo de @LATAMAirlines que no pude utilizar, por $ 392.200. Me dijeron que el monto a devolver eran $ 64.500.
¿Es esto justo?
¿Lo pueden tumbar a uno tan descaradamente?
¿Quien controla estos abusos?@Supertransporte @sicsuper pic.twitter.com/4xeGozAX1I— Cesar Augusto Londoño (@cesaralo) December 1, 2021
En la red social las críticas, señalamiento contra la empresa y los entes de regulación no se hicieron esperar.
Usuarios preguntaban «¿has cuando tanta arbitrariedad?».
Por cambio de una aereolínea, un tiquete paso de 400 a 800 mil pesos
Hubo un caso que se presentó hace algunas semanas y también generó criticas.
En ese momento calificaron como una barbaridad y exabrupto la variación de precio que se se presentó con usuarios a los que «sin son ni ton» les cambiaron el horario a última hora.
La queja fue planteada también a través de redes sociales.
En donde la periodista Ana Milena Gutiérrez por medio de su cuenta de Twitter expuso la queja.
«Lo que está haciendo @Avianca con los usuarios es de NO creer», dijo inicialmente la comunicadora.
Luego manifestó la forma en que fueron notificados, la disponibilidad de vuelos y el costo tan elevado que representaba el cambio.
- «Nos notifican – por correo – que cambió el vuelo de las 6:13 am a las 9:am. Decido buscar Tk a esa hora (6:13am), efectivamente hay disponibilidad pero, ahí les dejo el precio… ¿Cómo entender esto?».
El precio del vuelo pasó de $433.630 a $870.640 para hoy viernes 12 de noviembre.
Lo que está haciendo @Avianca con los usuarios es de NO creer. Nos notifican – por correo – que cambió el vuelo de las 6:13am a las 9am. Decido buscar Tk a esa hora (6:13am), efectivamente hay disponibilidad pero, ahí les dejo el precio… ¿Cómo entender esto?
🚨👉🏼@sicsuper pic.twitter.com/aNbsXTY9tF— Ana Milena Gutiérrez (@anamilegut) November 12, 2021
Un costo que del más del 50% y que ha generado indignación en usuarios e internautas.
Quienes volvieron a pedir a la Superintendencia de Industria y Comercio actuar en este tipo de casos que según las opiniones, «solo se queda en quejas y denuncias, pero es poco lo que hacen».
Así mismo, agregan que ya hay un cansancio colectivo con este tipo de situaciones.
Ya que denuncian que «las aerolíneas hacen lo que se les da la gana con los usuarios y nadie, absolutamente nadie hace nada».
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