Ya hay quejas no solamente en el trámite de la cédula digital en Colombia, sino también para quienes ya la tienen y no han podido usarla en visitas ha bancos, por ejemplo. Ciudadanos piden que Registraría una respuesta.
Noticias Colombia.
Ciudadanos han expresado sus inconformidades con relación al uso de la cédula digital que debería tener la misma válidez que la cédula ‘amarilla’ de hologramas, sin embargo, no estña siendo así y muchos usuarios reportan los problemas que han tenido a la hora de usarla para diferentes trámites.
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Hay que aclarar que la cédula digital, también es en físico, pero a diferencia de la otro, está se puede tener en el celular, en una base de datos de la Registraduría.
Líos con la cédula digital
Uno de los casos ocurrió en Cali, donde han hecho reportes de este tipo.
«Con esta cédula digital no pagan», la explicó una empleada a TuBarco. Dijo que la respuesta que le dieron, es que en ese banco con esa cédula, no podían pagarle, que debía ir directo a la aseguradora.
La respuesta de entidades bancarias es solamente que «con ese documento no se puede».
El problema ha sido en otros trámites, a la hora de que les revisen el documento en sistema digitales.
Todo esto pareciera ir en contra de lo establecido por la Registraduría Nacional de Colombia:
«De conformidad con la Constitución y la Ley, los documentos de identidad expedidos por la Registraduría Nacional del Estado Civil son los únicos que acreditan la identidad de los colombianos y, por ende, deben ser reconocidos y avalados por las diversas autoridades, pues no tienen sustituto».
Beneficios que no se cumplen y que prometió la Registraduría: «Ya no tendrás que llevar la fotocopia de la cédula a todos los trámites. Envías tu cédula digital por internet y listo», pero todavía siguen exigiendo las copias y hasta de ampliación al 150%.
Bueno pero la cédula digital sirve pa algo o es como MiVacuna?
— 𝕱𝖊𝖑𝖎 (@_felipecespedes) January 19, 2023
A muchos no les queda más que retirarse en medio de la indignación pero con el tiempo perdido o en el mejor de los casos, hay quienes llevan ambas cédulas, algo que resulta ser «contraproducente», advierten algunos denunciantes.
El otro problema
Desde Registraría se habían comprometido que sin cita previa o formularios que llenar, los colombianos podrían acercarse y solicitar la cédula digital en cualquiera de las oficinas de la entidad.
No obstante, se han evidenciado por reportes de usuarios, que esto no parece seguir dicho conducto regular.
Una estudiante universitaria tuvo que ir a de nuevo, después de varias visitas, a preguntar por su documento, «ya la universidad me lo está pidiendo y hace tres meses que lo solicité».
Saqué la cedula hoy y 1. No se puede activar la digital porque no deja esa app 2. Las plataformas no reconocen la parte posterior de la cedula como cedula porque es un formato diferente entonces no puedo seguir haciendo lo que necesitaba hacer 🤬
— Cata (@caticaaaaaaaaaa) February 20, 2023
Aún así, en el país, hay problemas para hacer trámites con ella.
Algunos comentan que han tenido que, «esperar hasta 3 meses, pagué la cédula por PSE y me ha tocado venir a la Registraduría más cerca de mi casa».
«El código de la cédula digital está imposible de escanear, la app ni siquiera lo enfoca», comentan otros.
Mientras tanto desde la entidad públicae se han dedicado a hacer propaganda de estos procesos, y no han habido respuestas certeras ante los problemas de usuarios.
Tampoco, se conoce si habrá sanciones para entidades públicas y privadas que estén poniendo problemas al momento de hacer trámites con la cédula digital.
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Esto podría estar dando pie también a las estafas.
Tenga en cuenta…
- Si ha tenido fallas puede reportar al correo: recepcion@registraduria.gov.co
En Neiva, denunciaron que intermediarios estarían cobrando la suma de 80.000 mil pesos, cuando el valor real en todo el país es de 55.750 pesos.
- Sacar la cédula no requiere intermediarios: Es un tramite personal y pago es directo es con la Registraduría.
Otra de las quejas son las fallas en la aplicación Cédula Digital, reportan que le solicitan un correo para la activación y pasan más de 15 días, «la respuesta nunca llega».
- La cédula digital tiene una vigencia de 10 años.
No es obligatorio sacar este nuevo documento, si requiere duplicado, o es primera vez incluso, puede escoger tener la cédula amarilla.
