Pasó por la misma situación que muchos pasajeros, quienes diariamente se quejan por la cancelación de vuelos programados.
Noticias Colombia.
La superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, a través de su cuenta de X, se quejó, al igual que muchos pasajeros, por la reprogramación de un vuelo por parte de Avianca, la aerolínea más grande del país.
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Junto a un grupo de funcionarios, Rusinque viajó a Cali en un vuelo de Latam, con la cual no presentó ningún inconveniente, pero a su regreso a la capital del país, esta vez con Avianca, fue cuando tuvieron el percance, ya que los vuelos que tenían previstos fueron reprogramados para horas más tarde, lo que generó molestia en la funcionaria.
«El regreso lo teníamos programado con Avianca para las 8:00 p.m. Hace un momento recibimos un mensaje en el que, sin ofrecer explicación alguna, nos informan que nuestro vuelo fue aplazado para las 2:48 a.m.», escribió Cielo Rusinque.
En medio de su molestia por la cancelación, lo catalogó como «intempestivo y gravoso» y que afectaba sus responsabilidades para el día siguiente. «¿Debemos esperar en la calle hasta la madrugada y cancelar nuestra agenda y compromisos adquiridos para mañana? ¿Es en serio?!», cuestionó.
Señores @avianca, viajamos con un grupo de funcionarios de la @sicsuper esta mañana en el primer vuelo de Latam a la ciudad de Calí, el regreso lo teníamos programado con Avianca para las 8:00 pm. Hace un momento recibimos un mensaje en el que sin ofrecer explicación alguna, nos…
— Cielo Rusinque Urrego🇨🇴🇫🇷 (@cielo_rusinque) June 28, 2024
Críticas por el reclamo
Ante la publicación, le llovieron críticas por parte de otros internautas en X, una de ellas de la usuaria @elikitty_33, quien escribió que si una funcionaria del Gobierno reclamaba por dicho problema, entonces los ciudadanos de a pie a quién presentaban los inconvenientes.
«¿Qué haces publicando quejas por aquí? Eres una alta funcionaria del gobierno, ¿no deberían a estas alturas con la Supertransporte estar investigando y sancionando a Avianca? ¿Y el ciudadano de a pie a quién se queja entonces?», señaló.
Por su parte, Rusinque aclaró que «no esperaba ningún trato privilegiado» por la situación presentada, pero sí espera que la aerolínea corrija el problema por el que pasan algunos pasajeros y que «lesionan los derechos de nosotros los consumidores».
Finalmente, ante el cuestionamiento de la usuaria de X, la superintendente respondió: «Desde la @sic estamos obrando con diligencia en cumplimiento de las funciones para las que somos competentes: atender las demandas para la protección de los derechos del consumidor. Esto no quita la importancia de visibilizar la situación sistemática que afecta los derechos de los consumidores y que, como consumidora que soy, también me afecta».
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