El equipo costó más de 3 millones de pesos
A. S. DENUNCIA.
Pablo Barinas quería un Iphone, pero las característica de un Samsung le llamaron la atención y compró un Galaxy Note 9 de $3.149.000 que le duraba la batería 24 horas y con garantías «según el asesor», han pasado casi 4 meses y el teléfono que salió defectuoso no se lo han cambiado.
Barinas lo compró el 20 de octubre, durante noviembre, diciembre y hasta esta fecha, lo tienen de un lado a otro.
El equipo lo adquirió en un una tienda Samsung en Falabella en Pacific Mall, en el norte de Cali.
En Falabella compre un celular La note 9 Samsung al segundo día la batería se descargó muy rápido, lo llevo a Falabella para q lo cambie ya q el celular está para una duración de 24h manipulando o hasta mas .. Falabella desde 20ctub q compre el celular no me resuelve el caso Ahora para Falabella está bueno ya q ellos hacen pruebas y no dicen con una justa causa porq el celular está bueno para ellos Hay les dejo un video donde engañan a las personas
Posted by Pablo Barinas on Sunday, February 17, 2019
Barinas tuvo que comprar un teléfono, mientras Falabella le tiene el Samsung desde diciembre «en supuesta revisión».
«No resuelven nada, te mandan de un lado a otro», sostiene.
«Y te dicen que en 15 días hábiles dan respuesta, pero no te atienden inmediatamente», critica Barinas.
«No ven el daño que le hacen a la persona», señala.
El cliente afectado no descarta demandar porque a la fecha, le respondieron que no le darían ni un celular nuevo ni devolverle el dinero.
Estos son los documentos del equipo cuando Barinas llevó le teléfono a revisión.
El celular explica, lo llevó a revisión donde «ellos mismos me mandaron».
Primero hubo un informe que señalaba que sí tenía fallas «y ahora dicen que no».
Le dijeron que tenía muchas aplicaciones que lo descargaban, «pero cuando me lo vendieron nunca me dijeron puede meter tantas aplicaciones o esto, se suponía que es de lo último en tecnología y permitía muchas cosas».
Pero «se le quitaron las aplicaciones y seguía en las mismas».
El teléfono hoy día, «se sigue descargando en menos de 5 horas», denunció.
Esta denuncia pública se suma a otras varias que se han hecho virales en redes sociales, contra este almacén de cadena.
Tu Barco intentó comunicarse con Falabella, pero no fue posible obtener respuesta.
Se espera que el almacén emita un comunicado sobre el caso.
Hola, yo tuve un caso así igual con un LG yo puse el caso en la superintendencia de comercio puede llamar y ahí le.explican cómo montar la denuncia al consumidor explicas todo luego te ponen a mediar con el operador donde.compro el.celular y terminan devolviendo la.plata eso hice y funciona ya q a ellos no les conviene ese tipo de.demandas